当遇到课程无法播放的问题时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

一、检查网络连接

• 确保网络稳定：视频课件的播放需要稳定的网络连接，如果网络连接不稳定或速度过慢，可能会导致视频在加载过程中比较缓慢或无法播放。可以尝试更换其他网络来播放视频，看是否可以正常播放。

二、检查浏览器及插件

• 浏览器兼容性：不同的在线课程平台可能对浏览器有不同的兼容性要求。可以尝试更换不同的浏览器（如IE浏览器、360安全浏览器等）来播放课程，或者将当前浏览器设置为兼容性模式。
• 插件安装：确保已安装并正确配置了必要的视频播放插件，如Adobe Flash Player（针对旧版浏览器和视频格式）和Windows Media Player等。这些插件通常可以在课程平台的帮助中心或相关网站上找到下载链接。

三、浏览器设置

• 受信任的站点：将课程平台所在的网站添加到浏览器的受信任站点列表中，以确保浏览器不会阻止该网站的视频播放。
• ActiveX控件和插件设置：在浏览器的Internet选项的安全选项卡中，将ActiveX控件和插件都设置为启用。
• 兼容性视图设置：对于某些浏览器，可能需要在兼容性视图设置中添加课程平台的网址，以确保其能够正确显示和播放视频。

四、视频修复与测试

• 视频修复软件：如果视频播放时出现问题，可以尝试使用视频修复软件（如万兴恢复专家、视频修复大师等）对视频进行修复。这些软件通常具备强大的视频文件分析和修复功能，可以帮助恢复损坏的视频文件。
• 音频和视频测试：在课程平台的帮助中心或相关网站上，通常会有音频和视频测试功能。可以利用这些功能来测试视频播放是否正常，并根据测试结果进行相应的调整。

五、其他注意事项

• 关闭杀毒软件和防火墙：有时杀毒软件和防火墙可能会阻止视频播放。可以尝试暂时关闭这些软件，看是否可以正常播放视频。但请注意，在关闭这些软件时要确保电脑的安全性。
• 清理浏览器缓存：浏览器缓存过多可能会导致视频播放出现问题。可以尝试清理浏览器缓存后再进行视频播放。

如果以上方法仍然无法解决问题，建议联系课程平台的技术支持人员或客服人员寻求帮助。他们可以根据具体情况提供更专业的解决方案。